Refusionspolitik

Returnering

Varer købt hos plantkbh.dk kan returneres og refunderes inden 30 dage. Du kan enten vælge at returnere hele dit køb eller dele af det. Bemærk dog at eventuelle leveringsomkostninger ikke refunderes.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du give os besked inden 14 dage efter at du har modtaget din vare ved at sende en mail til webshop@plantkbh.dk. I mailen vil vi bede dig forklare hvilke(n) vare, du ønsker at returnere. Herefter har du 14 dage til at returnere varen. Dette kan du enten gøre ved at aflevere varen fysisk i vores butik på Jægersborggade 35, Nørrebro eller at sende varen til:

Plant København 
Jægersborggade 35, kld. th.
2200 København N

Varen skal returneres i samme stand og indpakning, som du modtog den i. Hvis du vælger at sende varen retur, afholder du selv de omkostninger, der er forbundet herved. Du er også selv ansvarlig for varens stand, indtil vi modtager den igen.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Der modtages ikke forsendelser per efterkrav eller uden omdeling.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Hvis din reklamation er berettiget vil vi tilbyde dig at du kan varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Ved reklamation vil Plant København dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Vær desuden opmærksom på, at en del af produkterne er håndlavede. Form og farve kan derfor variere en smule fra billederne uden at dette er en fejl.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Hvis du ønsker at gøre brug af din reklamationsret bedes du skrive en mail til: webshop@plantkbh.dk

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb kan du skrive til os på webshop@plantkbh.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal http://ec.europa.eu/odr